charte de qualité

 

MOSTEFA FATIHA

présidente de la société

Sartrouville, France

Mercredi  5 août 2020

Toute personne en contact avec le client lui doit respect et bienveillance : chacun véhicule l’image de notre Entreprise et en est l’ambassadeur.

Le client attend de nous le respect de nos engagements.

Notre professionnalisme nous conduit à ne délivrer à nos Clients que des prestations conformes à leur attentes, dans les délais convenus.

En cas d’insatisfaction, tout doit être mis en oeuvre pour aider le client à retrouver la confiance en notre entreprise.

DANS NOTRE TRAVAIL DE TOUS LES JOURS NOUS SAVONS :

-Etre disponible

-Ecoute et échanger

-Travailler en équipe pour progresser

-Nous parle pour nous dire les choses « factuellement », sans agressivité

-Etre courtois

-Avoir une prestation personnelle soignée

-Contribuer à l’esprit d’équipe

-Nous remettre en cause personnellement

Fatiha Mostefa