MOSTEFA FATIHA
présidente de la société
Sartrouville, France
Mercredi 5 août 2020
Toute personne en contact avec le client lui doit respect et bienveillance : chacun véhicule l’image de notre Entreprise et en est l’ambassadeur.
Le client attend de nous le respect de nos engagements.
Notre professionnalisme nous conduit à ne délivrer à nos Clients que des prestations conformes à leur attentes, dans les délais convenus.
En cas d’insatisfaction, tout doit être mis en oeuvre pour aider le client à retrouver la confiance en notre entreprise.
DANS NOTRE TRAVAIL DE TOUS LES JOURS NOUS SAVONS :
-Etre disponible
-Ecoute et échanger
-Travailler en équipe pour progresser
-Nous parle pour nous dire les choses « factuellement », sans agressivité
-Etre courtois
-Avoir une prestation personnelle soignée
-Contribuer à l’esprit d’équipe
-Nous remettre en cause personnellement
Fatiha Mostefa